Condiciones de Compra

Te invitamos a conocer toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web. 

SUMINISTROS Y ACCESORIOS TECNICOS, S.L. apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y  clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los productos que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece SUATEC propios de su actividad principal de venta de Suministro industrial de todo tipo de productos para la industria

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre SUMINISTROS Y ACCESORIOS TECNICOS, S.L.  y los clientes del sitio SUATEC  

SUMINISTROS Y ACCESORIOS TECNICOS, S.L. se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, SUATEC lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.

Los servicios y/o productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que tengan 16 años.

Esta web cumple con las siguientes regulaciones:

• La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) 

• el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos; y

• la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información: 

Denominación social: SUMINISTROS Y ACCESORIOS TECNICOS, S.L. 

CIF/NIF: B31439649

Correo electrónico: suatec@suatec.net

Domicilio social: Poligono Industrial Azulejera (cl Azulejera), VIAL G. NAVE 4, Tudela, 31500 , Navarra        

Su actividad social es: Suministro industrial de todo tipo de productos para la industria

Finalidad de la página web: Venta online de suministro industrial de todo tipo de productos para la industria

Registro mercantil: {DATOS DEL REGISTRO MERCANTIL SI ES EMPRESA} 

CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS

SUATEC ofrece un amplio y variado surtido de productos. Los productos expuestos en SUATEC son Suministro industrial de todo tipo de productos para la industria.

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Como condición para realizar cualquier pedido, el cliente debe contactar con SUATEC y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web.  La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con SUMINISTROS Y ACCESORIOS TECNICOS, S.L..

Desde el momento de la aceptación, el cliente adquiere la condición de Cliente de SUATEC.   

 Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que te irá marcando SUATEC donde podrás elegir el producto y la cantidad de aquello que desees comprar. 

VALIDACIÓN DE COMPRA

Una vez efectuada la compra y realizado el pago, SUATEC te remitirá por -mail una confirmación de pedido.

Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por SUATEC constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre SUATEC y sus clientes.

En caso de necesitar alguna modificación o la anulación, la comunicación debe realizarse en el plazo de 24 horas desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: suatec@suatec.net y siempre que el pedido no haya sido enviado.

PRECIOS Y FORMA DE PAGO

El cliente se compromete a abonar los productos contratados a SUATEC en las formas de pago aceptadas por SUATEC y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)

 Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

Al realizar el pago, SUATEC redireccionará a la pasarela de pago de SUATEC.

SUMINISTROS Y ACCESORIOS TECNICOS, S.L. acepta estas formas de pago:

1. Por tarjeta de crédito o débito

Aceptamos tarjetas Visa y MasterCard.

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por  la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad.

2. PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

No se acepta ningún otro método de pago.

El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmamos el pago.

VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS

Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los clientes que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización. 

ENVÍOS Y TRANSPORTE

Gastos: 

Precios sin IVA Provincia (Navarra) Limítrofes Península

• Hasta 1 Kgr 2,97 3,57 3,66
• Hasta 2 Kgr 3,13 3,75 3,85
• Hasta 3 Kgr 3,29 3,92 4,04
• Hasta 4 Kgr 3,45 4,1 4,21
• Hasta 5 Kgr 3,56 4,22 4,33
• Hasta 10 Kg 4,67 5,4 5,57
• Hasta 15 Kg 5,99 6,96 7,13
• Kgr Adicional 0,23 0,26 0,33

Gastos de envío gratuitos a partir de compras superiores a 75€ (IVA incluido)

Envío:

Zonas de envío: 

• Sólo se realizan envíos a España (Península) 

Plazos de entrega:

Si el producto se encuentra en stock, el envío del pedido será cursado de inmediato a la dirección de entrega indicada por el cliente y entregado en el plazo de 72 horas a contar desde el momento de tramitación del pedido.

Por lo general, salvo que haya festivos de por medio, seguimos esta regla para asignarte una fecha de entrega que será la más próxima que podemos ofrecer:

Tarifa Estandar 48-72 horas

Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido nos pondríamos en contacto a través de su dirección de correo electrónico, que le solicitamos a la hora de hacer el registro en la web, para encontrar una solución. Alternativamente podríamos ponernos en contacto por teléfono, si lo hubiera facilitado, o directamente intentar una segunda entrega en la dirección facilitada. En caso de no haberse podido contactar ni entregar el producto en la primera ni segunda visita, el cliente será responsable de contactar con el transportista o con SUATEC Internet, SL a través de correo electrónico y asumirá los costes adicionales que pudieran suponer sucesivas entregas.

Transportistas:

Correos: en servicio de 24-72 horas para península.

El cliente puede elegir al transportista más eficiente de su zona para que su pedido llegue en las mejores condiciones.

GARANTÍA

Los productos adquiridos a SUMINISTROS Y ACCESORIOS TECNICOS, S.L. a través de su sitio web dispondrán de la garantía legal de conformidad correspondiente que cubrirá los defectos de fabricación del producto. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.

Todos los productos vendidos a través de SUATEC ofrecen garantía de 2 años, tal como dicta la ley vigente. El consumidor podrá tramitar la garantía poniéndose en contacto con SUATEC. No obstante, existen ciertos fabricantes que gestionan directamente las averías o incidencias. En este caso el cliente podrá optar por llevar o enviar el producto averiado directamente al SAT del fabricante. Desde SUATEC no tendremos problema alguno en gestionar estas incidencias directamente con el fabricante.

Una vez gestionada la garantía debido a un mal funcionamiento completo o parcial del producto, y en casos particulares, el fabricante podría incluir un estudio externo independiente para el trámite de la garantía.  Durante el periodo en el que el producto no está disponible por el consumidor, este plazo se suspende y no se computa.

En el siguiente listado, se indican las causas que podrían anular la garantía:

• Uso indebido por parte del consumidor del producto

• Componentes quemados por sobretensión eléctrica.

• Productos rotos o que han recibido algún tipo de impacto

• Deterioro o eliminación de la garantía de etiqueta de garantía de SUATEC o del fabricante.

• Instalaciones defectuosas

• Manipulación del producto por personal ajeno al SAT, con rotura de precintos incluida.

SISTEMA COMÚN DEL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO DE LA UNIÓN EUROPEA 

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la   Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

El precio de los productos comercializados por SUATEC incluye el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.

Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de SUATEC. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Sólo se aceptarán cancelaciones y/o devoluciones en los siguientes términos.

a) Cancelación

El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe si éste aún no ha sido enviado. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible desde el formulario de contacto o mándanos un email a suatec@suatec.net y facilitarnos sus datos y número de pedido.

b) Devolución

Nuestros procesos de selección de productos frescos, preparación y embalaje son muy estrictos y garantizamos que son enviados sin defectos. Verifique cuidadosamente que los precintos que cierran su paquete no hayan sido modificados o dañados.

• Si el pedido llega hasta 24h más tarde de lo acordado, el cliente debe aceptar la entrega y si, al abrir la caja, alguna pieza en mal estado puede abrir una incidencia desde el formulario de contacto o mándanos un email a suatec@suatec.net con el nombre de los productos y el número de piezas en mal estado, así como una fotografía de los mismos.

• No se admitirán devoluciones de productos envasados cuando hayan sido abiertos y/o manipulados, y no conserven los embalajes originales.

• Deberá indicar en el albarán de entrega el motivo de la devolución en este extremo.

Sólo se aceptarán devoluciones de pedidos con evidencia de haber sido dañados en el transporte y cualquier queja deberá realizarse en el mismo momento de la recepción del pedido.

Si el producto llegara en mal estado, SUMINISTROS Y ACCESORIOS TECNICOS, S.L.  asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido consumidos total o parcialmente.

Para gestionar la reclamación, deberá ponerse en contacto con nosotros antes de 24 horas  y enviarnos un email a suatec@suatec.net, indicando su nombre, número de pedido y explicando en detalle lo ocurrido.

c) Desistimiento

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:

● Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. 

● Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

● Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).

El cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108, conforme a lo dispuesto en BOE-A-2014-3329. Para ejercitar dicho derecho se facilita un formulario  dónde se podrán cumplimentar los datos necesarios para la gestión del mismo.

Cómo devolver productos en los casos aceptados:

Para devolver un producto en los casos previstos y aceptados por esta política de desistimiento, deben seguirse las siguientes instrucciones:

• No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

• Debe haber notificado a SUATEC el deseo de desistir y haber obtenido la autorización correspondiente antes de realizar el envió.

• Debe copiar y completar el formulario  de “Modelo de formulario de desistimiento” que aparece en el apartado “Modelo de formulario de reclamación o desistimiento” y enviarlo junto al paquete.

Debe introducir el /los productos(s) en un paquete debidamente embalado. La dirección de devolución es: Poligono Industrial Azulejera (cl Azulejera), VIAL G. NAVE 4, Tudela, 31500 , Navarra    

• Debe llevar el paquete (con el impreso adjunto de desistimiento) a una Oficina de Correos o a una empresa de mensajería y solicite el comprobante del envío.  Deberá conservar el justificante hasta que reciba el reembolso solicitado. 

Es responsabilidad del cliente conservar todos los acuses de recibo y remitir el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío.

En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, SUATEC se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.

Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente. Las devoluciones de los importes se realizarán en un plazo de 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los productos(s) devuelto(s) en la dirección especificada.

SUATEC procederá al reembolso en la forma de pago que el cliente haya empleado al realizar el pedido, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de SUATEC a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños. Le reembolsaremos el importe abonado por el/los productos(s) devuelto(s) menos los gastos de envío (si procede). 

A su vez, existen una serie de excepciones donde no está permitida ningún tipo de devolución por parte del consumidor, así como dicta la Ley 3/2014. Las excepciones son las siguientes:

• Devoluciones de productos personalizados o confeccionados según las necesidades del consumidor.

• Devoluciones de productos fabricados según “corte”:

• Cables

• Cadenas

• Cordones

• Cintas

• Mantas

• Empaquetaduras

• Cordelería industrial

• Planchas de goma

• Planchas de silicona

• Cauchos de diferentes tipos

• Tubos o mangueras

• Perfiles de goma

• Fieltro o filtrina

• Devoluciones de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

• Devoluciones de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Devolución de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

• Devoluciones de productos en blíster o termosellados y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto.

• Devoluciones de productos que han sido manipulados por parte del cliente.

MODELO DE FORMULARIO DE RECLAMACIÓN O DESISTIMIENTO

El cliente/comprador podrá notificar la reclamación o el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: suatec@suatec.net o bien por correo postal en la dirección indicada en el formulario de desistimiento.

Copia y pega este formulario, lo completas y lo envías por correo electrónico o postal.

El usuario/comprador podrá notificarme la reclamación, bien a través de correo electrónico a: suatec@suatec.net. Si lo desea, también puede utilizar el siguiente formulario de reclamación:

A la atención de: SUATEC, S.L.

Poligono Industrial Azulejera (cl Azulejera), VIAL G. NAVE 4, Tudela, 31500 , Navarra

E-mail:   suatec@suatec.net 

- El producto:

- Adquirido el día:

- Nombre del usuario:

- Domicilio del usuario:

- Firma del usuario (solo si se presenta en papel)

- Fecha:

- Motivo de la reclamación:

Modelo de formulario de desistimiento: (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

(Soló debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de : 

SUMINISTROS Y ACCESORIOS TECNICOS, S.L.

Dirección:  Poligono Industrial Azulejera (cl Azulejera), VIAL G. NAVE 4, Tudela, 31500 , Navarra

Correo electrónico:  suatec@suatec.net 

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de formación.

Nombre del producto/Servicio:

Pedido el: 

Recibo el:

DATOS DEL CONSUMIDOR

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma: Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)

NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO

Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

SERVICIO POSTVENTA  

Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

• Domicilio postal: SUATEC Poligono Industrial Azulejera (cl Azulejera), VIAL G. NAVE 4, Tudela, 31500 , Navarra

• Teléfono: 948410914

• Email: suatec@suatec.net

CONFIDENCIALIDAD

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre SUATEC y el Cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Más información sobre privacidad: consultar nuestra política de privacidad

 Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos que aplicamos a esta web  y a todos nuestros  servicios, recomendamos  visitar la  Política de Privacidad y la Política de cookies. 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

SUATEC se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el cliente deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

El usuario/cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la página web y para todas las actividades que ocurran en la página web una vez entregada por parte de SUATEC. El cliente se compromete a notificar inmediatamente a SUATEC de cualquier violación de la seguridad del portal.

SUATEC no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.        

El cliente se compromete a mantener indemne SUATEC de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios Razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del cliente/comprador  de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial;  el uso o indebido de los Servicios por su parte  o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice su cuenta en SUATEC o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación. 

SUATEC no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.

IDIOMA

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre SUMINISTROS Y ACCESORIOS TECNICOS, S.L.  y el Cliente es el castellano.

 JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

SUMINISTROS Y ACCESORIOS TECNICOS, S.L.  y EL CLIENTE, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Tudela.